Baza wiedzy

7 najczęstszych błędów w tworzeniu ofert, których musisz unikać

7 najczęstszych błędów w tworzeniu ofert, których musisz unikać

Adrian Gorzka

Przygotowanie skutecznych ofert jest zadaniem pełnym wyzwań, ponieważ kluczowe jest uznanie roli, jaką odgrywają oferty w procesie sprzedażowym. To właśnie dzięki nim przedsiębiorcy mają okazję przekonać potencjalnych klientów do wyboru ich produktów lub usług oraz osiągnięcia zysków. Tworzenie ofert to proces o skomplikowanej naturze, często wymagający zaawansowanej analizy i dokładności. Błędy popełnione w ofertach mogą prowadzić do utraty okazji zdobycia nowego klienta. W poniższym artykule skupimy się na 7 błędach, których warto być świadomym, a ilustrując je konkretnymi przykładami z kontekstu agencji marketingowej, pokażemy, jak ich uniknąć.

 

Błąd nr 1: Nieprawidłowe określenie potrzeb klienta.

Agencja marketingowa zakłada, że głównym celem klienta jest zwiększenie sprzedaży, podczas gdy faktycznie klientowi chodzi o zwiększenie rozpoznawalności marki.

Rozwiązanie: Kluczowym krokiem jest dokładne zrozumienie potrzeb klienta poprzez rozmowy i analizę. Jeśli klient zależy na zwiększeniu rozpoznawalności, dostosuj ofertę do strategii budowania wizerunku marki, a nie tylko koncentruj się na aspektach sprzedażowych. Staraj się zadawać pytania, które pomogą odkryć głębsze cele i priorytety klienta.

Przykład:

Klient: „Chcielibyśmy zwiększyć naszą obecność online.”

Błąd: Oferta skupia się tylko na kampaniach reklamowych w Google Ads i SEO, pomijając potrzebę wzmocnienia obecności w mediach społecznościowych.

Rozwiązanie: „Rozumiemy, że zwiększenie widoczności online to dla Państwa kluczowa kwestia. Nasza oferta obejmuje nie tylko kompleksową strategię SEO i kampanie reklamowe, ale także skoncentrowane działania na platformach społecznościowych, które pomogą Państwu w budowaniu zaangażowania i lojalności klientów.”

Prawidłowe określenie potrzeb klienta jest niezwykle ważne w procesie tworzenia oferty agencji marketingowej. Upewnij się, że rozumiesz, czego dokładnie klient oczekuje, i dostosuj ofertę do tych potrzeb. Pamiętaj też, że jesteś ekspertem w swojej branży i podpowiadaj rozwiązania klientom. Jeżeli wiesz, że coś może lepiej się u niego sprawdzić — zarekomenduj to i poleć, dając konkretną informację, dlaczego tak uważasz i jakie są tego podstawy. To podejście pomoże zbudować zaufanie i przekonać klienta, że Twoja agencja jest w stanie spełnić jego oczekiwania oraz osiągnąć zamierzone cele.

 

Błąd nr 2: Niejasny opis oferowanych produktów/usług.

Agencja marketingowa prezentuje listę usług bez dokładnego opisu.

Rozwiązanie: Jasność i przejrzystość są kluczowe. Każda oferta usługi powinna być dokładnie opisana, aby klient mógł zrozumieć, co dokładnie otrzyma.

Przykład:

Niejasny opis:

„Oferujemy usługi związane z optymalizacją treści.”

Jasny opis:

„Nasze usługi optymalizacji treści obejmują analizę słów kluczowych, dostosowanie treści pod kątem SEO, poprawę czytelności i struktury artykułów oraz optymalizację metadanych, aby poprawić widoczność treści w wynikach wyszukiwania i zwiększyć ruch na stronie.”

Opisując oferowane produkty lub usługi, zadbaj o to, by były one klarownie i kompleksowo przedstawione. Dzięki temu klient będzie miał pełny obraz tego, co otrzyma w ramach współpracy z Twoją firmą. Uniknięcie niejasności w opisie usług może znacząco poprawić efektywność oferty i przekonać klienta do wyboru właśnie Twojej firmy.

 

Błąd nr 3: Niewłaściwe określenie ceny.

Agencja marketingowa podaje tylko ogólną cenę, nie wyjaśnia, co dokładnie obejmuje ta kwota.

Rozwiązanie: Transparentność cenowa jest ważna. Postawmy się na miejscu klientów — my też chcemy dokładnie wiedzieć, za co płacimy i co dokładnie otrzymamy w zamian.

Przykład:

Niewłaściwe wyznaczenie ceny:

„Zapewniamy usługi marketingowe za 6000 złotych.”

Właściwe określenie ceny:

„Nasza oferta obejmuje pełny zakres usług, takich jak kampanie reklamowe, optymalizacja treści, analiza konkurencji i raportowanie. Cena 6000 złotych dotyczy wszystkich wymienionych usług oraz dedykowanego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie monitorować i dostosowywać strategię zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami klienta”

Właściwe wyznaczenie ceny jest kluczowe, aby klient mógł zrozumieć, co dokładnie otrzyma w zamian za daną kwotę. Wyjaśnienie, co zawiera cena, jakie usługi i korzyści są w niej zawarte, pomoże klientowi lepiej ocenić wartość otrzymanej oferty. To też miejsce, w którym umawiamy się na realizacje konkretnej usługi — jeżeli zostaną dodane poprawki np. zwiększy się czy zmniejszy jej zakres, wówczas mamy podstawy do uprawnionej negocjacji.

 

Błąd nr 4: Zbyt długa i skomplikowana oferta

Agencja marketingowa przedstawia ofertę, która zawiera zbyt wiele szczegółów, przewlekłe opisy i techniczne terminy, utrudniające zrozumienie.

Rozwiązanie: Zwięzłość i czytelność to klucz do przekonania klienta. Oferta powinna być zrozumiała i zaciekawić odbiorcę.

Przykład:

„Działając w obszarze marketingu internetowego od wielu lat, specjalizujemy się w różnorodnych technikach, takich jak SEO, SEM, analiza ROI, A/B testy, kampanie e-mailowe, marketing contentowy i wiele innych. Nasza oferta obejmuje również opracowanie strategii dla mediów społecznościowych, identyfikację klienta docelowego, optymalizację konwersji, analizę wskaźników analitycznych, a także kompleksowe wsparcie w budowaniu marki.”

Właściwa, zwięzła oferta:

„Oferujemy efektywne strategie marketingowe, które obejmują optymalizację treści, kampanie reklamowe oraz budowanie marki w mediach społecznościowych. Dzięki naszemu doświadczeniu w SEO i analizie danych tworzymy spersonalizowane plany działania, które skupiają się na osiągnięciu maksymalnych rezultatów.”

Unikaj tworzenia zbyt długich i skomplikowanych ofert. Zamiast tego, stawiaj na zwięzłość i koncentruj się na najważniejszych punktach. Klient doceni przejrzystość i możliwość szybkiego zrozumienia, jakie korzyści przyniesie współpraca z Twoją firmą. Jeżeli niezbędne jest użycie branżowego słownictwa, załącz od razu do oferty słowniczek z wyjaśnieniem pojęć Krótka, ale jasna oferta może pomóc potencjalnemu klientowi podjąć decyzję w krótszym czasie.

Błąd nr 5: Brak wyróżnienia oferty spośród konkurencji.

Oferta agencji marketingowej nie wskazuje, dlaczego klient powinien wybrać akurat ich, a nie inne dostępne agencje na rynku.

Rozwiązanie: Wyróżnienie i pokazanie wartości, które oferuje Twoja firma w porównaniu do konkurencji, może przekonać klienta do wybrania Ciebie.

Przykład:

Brak wyróżnienia:

„Oferujemy szeroki zakres usług marketingowych.”

Wyróżnienie:

„Co nas wyróżnia spośród konkurencji, to nasza zdolność do tworzenia spersonalizowanych strategii opartych na głębokiej analizie danych. Dzięki naszemu unikalnemu podejściu do segmentacji klientów i dostosowywaniu strategii do ich indywidualnych potrzeb osiągamy wyjątkowe wyniki w zwiększaniu konwersji i budowaniu lojalności.”

Wyróżnij swoją ofertę agencji marketingowej spośród innych dostępnych na rynku. Podkreśl unikalne aspekty, które sprawiają, że Twoja agencja jest najlepszym wyborem dla klienta. Zapytaj obecnych klientów, dlaczego wybrali współpracę właśnie z Tobą, za co Cię cenią i z czego są zadowoleni. Warto podzielić się otrzymanymi rekomendacjami ze swoimi potencjalnymi klientami i dodać je w ofercie. To pomoże zbudować przekonanie, że to właśnie Twoja agencja wzbudza ogromne zaufanie oraz może dostarczyć największą wartość, dzięki czemu pomoże zrealizować zamierzone cele przez klienta.


Błąd nr 6: Brak jasnego CTA (Call To Action)

Oferta agencji marketingowej nie zawiera wyraźnego i zachęcającego wezwania do działania, które skłoniłoby klienta do podjęcia konkretnego kroku.

Rozwiązanie: Wprowadzenie klarownego CTA w ofercie zachęci klienta do podjęcia dalszych działań, co może zwiększyć konwersję i zaangażowanie.

Przykład:

Brak jasnego CTA:

„Niniejsza oferta zawiera nasze usługi marketingowe.”

Jasny CTA:

„Czy jesteś gotowy zbudować swoją silniejszą obecność online? Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej marce osiągnąć sukces w świecie cyfrowym.”

Jasne CTA to ważny element, który prowadzi klienta przez proces decyzyjny. Dodanie zachęcającego wezwania do działania w ofercie firmy może skłonić klienta do podjęcia kontaktu lub dalszych kroków. To zwiększa szanse na skonwertowanie potencjalnego klienta w rzeczywistego klienta i rozpoczęcie owocnej współpracy.


Błąd nr 7: Brak personalizacji.

Agencja marketingowa wysyła ofertę z gotowymi pakietami usług bez wcześniejszego zrozumienia branży, celów i preferencji klienta.

Rozwiązanie: Zainwestuj czas w analizę potrzeb klienta. Dostosuj ofertę do konkretnej sytuacji i celów klienta. Wspomnij o poprzednich sukcesach w podobnych przypadkach.

Klienci chcą czuć się wyjątkowi i docenieni, oferta może pomóc w osiągnięciu tego celu. Zamiast tworzyć ogólnikowe oferty dla wszystkich klientów, warto dostosować je do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego klienta. Dzięki temu klient poczuje się doceniony i zainteresowany ofertą, co zwiększy szansę na podjęcie decyzji o zakupie.

Personalizacja oferty polega na dopasowaniu produktów lub usług do konkretnych potrzeb klienta, dostarczeniu dedykowanej oferty cenowej lub stworzeniu indywidualnej propozycji handlowej. Można również wykorzystać informacje o klientach, takie jak preferencje, historię zakupów czy informacje z systemu CRM, aby lepiej dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb danego klienta.

Warto również pamiętać o personalizacji samej formy oferty — np. przez umieszczenie imienia i nazwiska klienta w nagłówku oferty lub w treści wiadomości, co również może wpłynąć na bardziej pozytywny odbiór oferty przez klienta.

 

Podsumowanie

Tworzenie skutecznych ofert to kluczowy element sukcesu każdej firmy. Współczesny rynek wymaga wyjątkowego podejścia do przyciągania klientów i przekonywania ich, że to właśnie nasza oferta jest najlepszym rozwiązaniem dla ich potrzeb. Niestety, wiele firm popełnia powtarzalne błędy w procesie tworzenia ofert, które mogą zaszkodzić wizerunkowi przedsiębiorstwa i stracić potencjalne kontrakty. Kilka kwestii, które pomogą w tworzeniu ofert wypisaliśmy tutaj
Warto skorzystać z usprawnień dotyczących przygotowania ofert i przetestować aplikację Ofair, która ułoży i usprawni cały proces tworzenia oferty — od zbierania wymagań do gotowego pliku z całym zestawieniem propozycji dla klienta. Przetestuj już dziś aplikację Ofair zupełnie za darmo przez 14 dni i przekonaj się sam!

Wróć do listy artykułów

Masz pytania?

Napisz do nas! Chętnie na nie odpowiemy





    Zapisz się do newslettera

    Czy chciałbyś być na bieżąco z najnowszymi trendami rynkowymi, otrzymywać wskazówki biznesowe i porady, które usprawnią Twój biznes? Jeśli tak, to mamy dla Ciebie idealne rozwiązanie!

      Przesyłając wiadomość zgadzam się z polityką prywatności.

      OFAIR Sp. z o.o. otrzymała dofinansowanie z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Polska Wschodnia w wysokości 991 270,39 PLN na realizację projektu nr POPW.01.01.02-20-0061/21-00 , pn. „Rozpoczęcie działalności poprzez wejście na rynek z aplikacją Ofair”.

      Celem projektu jest stworzenie rozwiązania IT - interaktywnej aplikacji Ofair - oraz wprowadzenie jej na rynek przy akompaniamencie działań marketingowych.

      Efektem realizacji Projektu będzie zaawansowana technologicznie aplikację, która swoimi funkcjonalnościami będzie przewyższać inne dostępne rozwiązania. Przewaga konkurencyjna wynikać będzie z kilku kluczowych aspektów: jest to pierwszy tak kompleksowy produkt na rynku, który skupia się na konkretnym wycinku życia biznesowego. Dzięki praktycznemu podejściu do rozwiązania przełoży się ono znacząco na optymalizację procesu sprzedażowego.

      Całkowita wartość projektu: 1 212 360,31 PLN.