Baza wiedzy

Współczesny rynek dóbr i usług dostarcza swoim użytkownikom wielu możliwości wyboru. Każdy kontakt z towarem od momentu jego otrzymania, poprzez rozpakowanie, pierwsze użycie, a...

W dzisiejszych czasach za standard uznaje się dostosowanie firmy do zmieniającego się podejścia klienta. Kluczowe staje się doświadczenie naszego odbiorcy, ponieważ coraz częściej można...

Obsługa klienta jest jedną z najistotniejszych aspektów współpracy. W jej skład wchodzi wiele elementów rozpoczynając od komunikacji i interakcji na linii marka-klient dążących do...

Jesteś przedstawicielem handlowym, sprzedawcą, menadżerem ds. obsługi klienta, opiekunem klienta czy też właścicielem firmy? Czas pandemii zapewne namieszał w kontaktach z klientami, jednak możliwości...

Często możemy usłyszeć, że firmy starają się być fair wobec swoich klientów. Co to w ogóle oznacza dla Twojego biznesu? Poniżej znajdziesz 10 wytycznych...

We współczesnym świecie, kupujący jest coraz bardziej wymagający i oczekuje od firmy pozytywnych i przemyślanych doświadczeń. Ważna jest nie tylko sama interakcja z marką,...

Ofertowanie to inwestycja. Zapytanie, które otrzymujesz od klienta, to zwykle przyjemny moment, wizja na współpracę. Ze świecą szukać jednak takiego handlowca, który w jakimś...

Jan Kowalski wysyła zapytanie o szczegóły oferty dotyczącej nowej strony WWW — z terminem najlepiej na wczoraj. Anna Nowak negocjuje ceny tworzenia nowej strategii...

Czy warto edukować klienta? Pytanie wydaje się banalne, ale jak pokazuje życie, często własnym postępowaniem odpowiadamy na nie przecząco, jakby wbrew sobie. Im dłuższe...