Baza wiedzy

Żyjemy w czasach, gdzie mamy kontakt z dużą ilością informacji. Niewątpliwie zagadnienia związane z analizą danych zyskują coraz bardziej na popularności. Wiele firm próbuje zbierać informacje, podczas kontaktu użytkownika z ich stroną WWW. Jednak analityka dość często schodzi na drugi plan podczas procesów związanych z przygotowywaniem ofert. Przedsiębiorstwa nie zdawają sobie sprawy, że w dłuższej perspektywie wyciąganie wniosków ze wszystkich potencjalnych współprac może mieć ogromną wartość dodaną.

Czy istnieje więc możliwość otrzymania gotowych informacji o zachowaniach naszych użytkowników podczas składania przez nich zapytań ofertowych?
Jak zbudować profesjonalny wizerunek firmy, dzięki zebranym informacją bez utraty czasu na błądzenie w gąszczu danych? 

Analiza danych na stronach internetowych jest kluczowa dla skutecznej strategii.

Aby budować przewagę konkurencyjną i wzmacniać na rynku wartość swojego biznesu, warto gromadzić dane o swoich użytkownikach. Wiadomo jednak, że samo posiadanie informacji nie jest kluczem do rozwoju potencjału przedsiębiorstwa. Standardem każdej firmy jest posiadanie strony internetowej, która staje się jej wizytówką. Zbieranie danych o użytkownikach korzystających z witryny również staje się już szeroko rozpowszechnione.
Zaledwie właściwa analiza, wyciągnięcie wniosków, opracowanie rekomendacji, a finalnie wprowadzanie i zapatrywanie zmian na podstawie danych, pozwala na ciągłe doskonalenie wydajności działań i zdobywanie zamierzonych celów. Tego oczekują managerowie –  lepszych wyników przekładających się na wzrost zysku, niezależnie czy to poprzez wzrost przychodów, czy ograniczenie kosztów. Nie chcą dodatkowej tabeli ze statystykami tylko jasnych efektów, które stanowią zysk dla przedsiębiorstwa.

Analiza danych jest ważna dla biznesu online.

Jeśli jesteś handlowcem, właścicielem firmy czy freelancerem i regularnie zajmujesz się kompletowaniem wymagań klienta oraz przygotowaniem oferty — zapewne chciałbyś skrócić swój czas pracy. Warto poszukiwać rozwiązań, które wspomogą codzienną pracę, pielęgnując jednocześnie relacje z klientem. 

Ofair jest narzędziem, które nie tylko usprawni codzienne czynności związane z pracą handlowców czy sprzedawców. Dzięki aplikacji Ofair skrócisz czas poświęcany na zbieranie wymagań, ustalenie szczegółów, edukację klienta, prezentację oferty handlowej i transakcje. Nasza aplikacja łączy ze sobą wszystko to co istotne: kontakt ze sprzedawcą, dokumenty, historię zdarzeń, interaktywną ofertę oraz indywidualną analitykę — i to wszystko znajdziesz w jednym miejscu bez instalowania kolejnego oprogramowania.

Analiza trendów i zachowań użytkowników.

Istotnym elementem utrzymania relacji jest cenna analityka z analizą behawioralną zachowań klientów. Aplikacja początkowo dzięki pracy analityka, a w finalnym etapie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji będzie cały czas weryfikowała proces sprzedażowy i „dodawała” pożądane rozwiązania. Zwracać będzie uwagę na najbardziej newralgiczne punkty tak, aby cały czas zwiększać konwersję. Dzięki pozyskanym danym aplikacja pozwoli na zoptymalizowanie pracy Account Managera poprzez inteligentne podpowiedzi. 

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w analizie danych.

Warto krótko omówić wątek dotyczący wykorzystania sztucznej inteligencji w kolejnych etapach rozwoju aplikacji Ofair, ponieważ jej celem jest usprawnienie działań na podstawie gromadzonych informacji. Aktualnie standardem staje się wykorzystanie na stronach internetowych chatbota opartego na sztucznej inteligencji, ponieważ na podstawie wcześniejszych interakcji z klientem otrzymujemy informacje, jak dokładniej i skuteczniej odpowiadać na nadchodzące pytania klientów. W rozwoju technologii zapewne  największy wpływ na przyszłość obsługi klienta będzie miała sztuczna inteligencja, która daje możliwość na dostarczanie przedsiębiorstwom bardziej dopasowanych ofert i odpowiedzi opartych na przewidywaniach, aby w jak najkrótszym czasie rozwiązać problemy użytkowników.

Ofair, jako narzędzie analityczne.

Ofair to wartościowa analityka — zbieramy tylko te dane, które są potrzebne firmie. Nie dostarczamy globalnych analiz z każdego działania, a jedynie te wybrane, które przekładają się bezpośrednio na pracę handlowca i firmy.
Zastanawiasz się jak dużo czasu klient poświęcił na ofertę?
Na jakich elementach się skupił?
W którym miejscu wahał się przy wypełnieniu pola?
Co zmienił w trakcie uzupełniania formularza?
Ile razy otworzył ofertę i co się z nią działo? 

To tylko przykładowe informacje, które będzie otrzymywał od nas handlowiec, korzystając z naszego narzędzia. Konkurencyjne rozwiązania oferują jedynie bazową analitykę. Są to analizy typu: ile pojawiło się zapytań, na jakim są etapie, czy oferta została otwarta i z jakiego numeru IP dokonano otwarcia itp.- podstawowe dane. Są to informacje przydatne, ale mocno ograniczone i trudno na ich podstawie podejmować działania. 

Podsumowanie

Ofair dostarcza dużo bardziej przydatne analizy, dzięki przeprowadzaniu klienta przez etap edukacji i zbierania wymagań — tutaj mierzona jest  każda akcja klienta, która na pierwszy rzut oka może wydać się mało istotna. W analizach widać dokładnie, z którymi pytaniami, czy krokami klient miał problem, nad czym się zastanawiał np. zmniejszał wartość budżetu, czy przedział dat, który poprawiał. Dzięki szczegółowości analiz firma będzie miała możliwość podejmowania precyzyjnych decyzji dotyczących zapytań nabywcy.

Chcesz przygotować dopasowaną ofertę dla klienta, ale i mieć możliwość analizowania działań swoich użytkowników? 

Nie musisz tracić czasu na żmudne analizy, bo zrobi to za Ciebie Ofair.

Sprawdź możliwości aplikacji Ofair.