Baza wiedzy

UX w obsłudze klienta online

Współczesny rynek dóbr i usług dostarcza swoim użytkownikom wielu możliwości wyboru. Każdy kontakt z towarem od momentu jego otrzymania, poprzez rozpakowanie, pierwsze użycie, a...

Czytaj szczegóły

Podejście Customer Experience w obsłudze klienta

W dzisiejszych czasach za standard uznaje się dostosowanie firmy do zmieniającego się podejścia klienta. Kluczowe staje się doświadczenie naszego odbiorcy, ponieważ coraz częściej można...

Czytaj szczegóły

Jak Ofair odpowiada na pytanie „Dlaczego” w obsłudze klienta.

Obsługa klienta jest jedną z najistotniejszych aspektów współpracy. W jej skład wchodzi wiele elementów rozpoczynając od komunikacji i interakcji na linii marka-klient dążących do...

Czytaj szczegóły

Dlaczego obsługa klienta jest kluczowa?

Jeśli ciągle zadajesz sobie pytanie, DLACZEGO myśląc o obsłudze klienta, to warto, spojrzeć poniżej. Bo dlaczego, klient zgłasza obiekcje? klient ma zawsze rację? klient...

Czytaj szczegóły

Jak analizować dane z ofert?

Żyjemy w czasach, gdzie mamy kontakt z dużą ilością informacji. Niewątpliwie zagadnienia związane z analizą danych zyskują coraz bardziej na popularności. Wiele firm próbuje...

Czytaj szczegóły

Briefing, jako ważne narzędzie dla sprzedawcy

Kluczowym elementem w sprzedaży jest poznanie potrzeb klienta oraz zebranie jego wymagań. Zadaniem sprzedawcy jest zgromadzenie jak największej ilości informacji o  potrzebach, oczekiwaniach i...

Czytaj szczegóły

Account Manager po pandemii

Jesteś przedstawicielem handlowym, sprzedawcą, menadżerem ds. obsługi klienta, opiekunem klienta czy też właścicielem firmy? Czas pandemii zapewne namieszał w kontaktach z klientami, jednak możliwości...

Czytaj szczegóły

10 punktów do bycia fair, czyli jak Ofair pomoże Ci być fair w stosunku do klientów.

Często możemy usłyszeć, że firmy starają się być fair wobec swoich klientów. Co to w ogóle oznacza dla Twojego biznesu? Poniżej znajdziesz 10 wytycznych...

Czytaj szczegóły

Dlaczego Ofair nie jest CRM-em?

We współczesnym świecie, kupujący jest coraz bardziej wymagający i oczekuje od firmy pozytywnych i przemyślanych doświadczeń. Ważna jest nie tylko sama interakcja z marką,...

Czytaj szczegóły

OFAIR Sp. z o.o. otrzymała dofinansowanie z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Polska Wschodnia w wysokości 991 270,39 PLN na realizację projektu nr POPW.01.01.02-20-0061/21-00 , pn. „Rozpoczęcie działalności poprzez wejście na rynek z aplikacją Ofair”.

Celem projektu jest stworzenie rozwiązania IT - interaktywnej aplikacji Ofair - oraz wprowadzenie jej na rynek przy akompaniamencie działań marketingowych.

Efektem realizacji Projektu będzie zaawansowana technologicznie aplikację, która swoimi funkcjonalnościami będzie przewyższać inne dostępne rozwiązania. Przewaga konkurencyjna wynikać będzie z kilku kluczowych aspektów: jest to pierwszy tak kompleksowy produkt na rynku, który skupia się na konkretnym wycinku życia biznesowego. Dzięki praktycznemu podejściu do rozwiązania przełoży się ono znacząco na optymalizację procesu sprzedażowego.

Całkowita wartość projektu: 1 212 360,31 PLN.