Współczesny rynek dóbr i usług dostarcza swoim użytkownikom wielu możliwości wyboru. Każdy kontakt z towarem od momentu jego otrzymania, poprzez rozpakowanie, pierwsze użycie, a...
Czytaj szczegółyW dzisiejszych czasach za standard uznaje się dostosowanie firmy do zmieniającego się podejścia klienta. Kluczowe staje się doświadczenie naszego odbiorcy, ponieważ coraz częściej można...
Czytaj szczegółyObsługa klienta jest jedną z najistotniejszych aspektów współpracy. W jej skład wchodzi wiele elementów rozpoczynając od komunikacji i interakcji na linii marka-klient dążących do...
Czytaj szczegółyJeśli ciągle zadajesz sobie pytanie, DLACZEGO myśląc o obsłudze klienta, to warto, spojrzeć poniżej. Bo dlaczego, klient zgłasza obiekcje? klient ma zawsze rację? klient...
Czytaj szczegółyŻyjemy w czasach, gdzie mamy kontakt z dużą ilością informacji. Niewątpliwie zagadnienia związane z analizą danych zyskują coraz bardziej na popularności. Wiele firm próbuje...
Czytaj szczegółyKluczowym elementem w sprzedaży jest poznanie potrzeb klienta oraz zebranie jego wymagań. Zadaniem sprzedawcy jest zgromadzenie jak największej ilości informacji o potrzebach, oczekiwaniach i...
Czytaj szczegółyJesteś przedstawicielem handlowym, sprzedawcą, menadżerem ds. obsługi klienta, opiekunem klienta czy też właścicielem firmy? Czas pandemii zapewne namieszał w kontaktach z klientami, jednak możliwości...
Czytaj szczegółyCzęsto możemy usłyszeć, że firmy starają się być fair wobec swoich klientów. Co to w ogóle oznacza dla Twojego biznesu? Poniżej znajdziesz 10 wytycznych...
Czytaj szczegółyWe współczesnym świecie, kupujący jest coraz bardziej wymagający i oczekuje od firmy pozytywnych i przemyślanych doświadczeń. Ważna jest nie tylko sama interakcja z marką,...
Czytaj szczegóły